Ubicación: Oficina de Servicios a la Comunidad
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Objetivo del puesto
Brindar atención oportuna, amable y eficiente a los
miembros de la comunidad, asegurando una experiencia de servicio positiva, así
como el correcto seguimiento de solicitudes, trámites y consultas a través de
los diferentes canales de la Asociación.
Responsabilidades
principales
- Atención
directa a residentes, propietarios y empleados
- Gestión
y seguimiento de solicitudes y trámites
- Manejo
de plataformas y sistemas internos (registro, seguimiento y control de
información)
- Apoyo
en procesos administrativos relacionados con servicios a la comunidad
- Canalización
de solicitudes a las áreas correspondientes
- Comunicación
clara y cordial tanto en español como en inglés
- Mantenimiento
de una actitud proactiva y resolutiva ante necesidades de los usuarios
Requisitos
- Inglés
intermedio (capacidad de comunicación oral y escrita)
- Experiencia
previa en atención al cliente o servicio al público (deseable)
- Manejo
básico de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas
- Excelente
presentación y actitud de servicio
Competencias
clave
- Vocación
de servicio y orientación al cliente
- Excelente comunicación
interpersonal
- Empatía y trato amable
- Organización y seguimiento
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad y aprendizaje
rápido
- Trabajo en equipo
