Ejecutiva de Atención a la Comunidad

Ubicación: Oficina de Servicios a la Comunidad

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna, amable y eficiente a los miembros de la comunidad, asegurando una experiencia de servicio positiva, así como el correcto seguimiento de solicitudes, trámites y consultas a través de los diferentes canales de la Asociación.

Responsabilidades principales

• Atención directa a residentes, propietarios y empleados
• Gestión y seguimiento de solicitudes y trámites
• Manejo de plataformas y sistemas internos (registro, seguimiento y control de información)
• Apoyo en procesos administrativos relacionados con servicios a la comunidad
• Canalización de solicitudes a las áreas correspondientes
• Comunicación clara y cordial tanto en español como en inglés
• Mantenimiento de una actitud proactiva y resolutiva ante necesidades de los usuarios

Requisitos

• Inglés intermedio (capacidad de comunicación oral y escrita)
• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al público (deseable)
• Manejo básico de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas
• Excelente presentación y actitud de servicio

Competencias clave

• Vocación de servicio y orientación al cliente
• Excelente comunicación interpersonal
• Empatía y trato amable
• Organización y seguimiento
• Resolución de problemas
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido
• Trabajo en equipo